Denominación Social: SERCATEC ALBACETE, S.L.

Nombre Comercial: SERCATEC

Domicilio Social: C/ Gracia nº 25, 5B, 02005 – ALBACETE

CIF / NIF: B02316636

 

Teléfono: 967 61 09 79

 Fax: 967504598

e-Mail: sercatec@hotmail.es

Inscrita en el Registro Mercantil de Albacete, tomo 720 , libro 484, folio 85 hoja  AB -10914 , inscripción  2ª .

Nombre de dominio: www. sercatec.com.

OBJETO

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Responsabilidad

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Protección de datos personales

El prestador se encuentra profundamente comprometido con el cumplimiento de la normativa española de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en el art. 9 de la Ley 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y en el Reglamento de Desarrollo de la LOPD.

El prestador pone a disposición de los usuarios la Política de Privacidad, en el que informa a los usuarios dónde y cómo ejercitar los derechos que les asisten.

Propiedad Intelectual e industrial

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad del prestador o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes.

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El prestador reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna del prestador sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.

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Ley Aplicable y Jurisdicción

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Devolución, financiación y compra.

 

Todos nuestros productos se envían asegurados y en perfecto estado. En caso de recibir algún producto dañado durante el transporte debe indicarnos la incidencia al e-mail tienda@sercatec.com en un plazo máximo de 24horas desde el momento de la recepción del mismo y deberá ser registrada en el parte de recepción de la empresa de transporte. Pasado dicho plazo, sercatec.com no se hará responsable  de la incidencia quedando el producto en la que a esta se refiere fuera de garantía, sustitución o cambio posible.

Todos los productos  se envían directos de fabrica como por ejemplo calderas,hidroestufas,estufas y quemadores.En caso de desestimiento tendrán que asumir los costos del envío desde la fabrica (Alguna en España y otras en el Extarnjero y costos hasta 200 € ) a su domicilio ,si tiene cualquier duda haganoslo constar a nuestro correo tienda@sercatec.com tenga en cuenta que si realiza un pedido de uno de estos productos se realiza expresamente para usted,conllevando unos altos costes de gastos de envío ya incluidos en su pedido,informese antes de realizar su pedido.

 

Aceptamos devoluciones de nuestros productos siempre que estos estén en perfecto estado, no estén manipulados o incorrectamente usados y tengan su embalaje original. El plazo máximo para poder efectuar una devolución de un producto es de 14 días desde la entrega. Las devoluciones por parte del cliente dentro de los plazos de desestimiento podrán hacerse por un vale canjeable del mismo importe para la compra de productos en la web de sercatec.com La anulación de los pedidos deberán formalizarse por escrito via mail a tienda@sercatec.com o carta certificada u otro admitido en derecho. Para los productos usados por el cliente se aplicarán las siguientes condiciones de garantía:

 

  • Todos los aparatos en caso de tenerla, tendrán garantía adicional del fabricante mínimo de 2 años. ( excepto cuando haya sido negligentemente  manipulado por el cliente u otro instalador ).
  • Los productos que muestren algún síntoma de mala utilización, componentes quemados etc…por parte del cliente no serán cubiertos por la garantía si dicho uso negligente es el causante de la incidencia.
  • El material que se detecte averiado será reparado o sustituido por uno nuevo en los términos legalmente establecidos y reenviado a portes pagados. Si ninguna de las dos opciones anteriores es posible, se procederá a la devolución del importe del producto defectuoso o a una rebaja del precio, también de conformidad con las reglas legales establecidas al efecto.
  • El cliente acepta que el material que supere las pruebas de nuestro servicio técnico y sus resultados contradigan a la descripción de su avería, será enviado de nuevo al cliente pudiendo ser a portes debidos con un recargo del 10% en concepto de testeo y manipulación con un mínimo de 10 euros por producto.
  • Toda devolución por ejercicio del derecho de desistimiento debe efectuarse a portes pagados por el cliente, en ningún caso se aceptarán devoluciones a portes debidos. Las devoluciones pueden ser enviadas por cualquier método de transporte, recomendamos enviar mediante correo certificado. Sercatec no gestiona ninguna financiación, por lo que en caso que la compra sea financiada, el cliente correrá con los gastos de anulación y cancelación que disponga la financiera contratada. Cuando los productos hayan sido enviados por la agencia de transporte y se produzca la anulación del pedido por el cliente, este correrá con los gastos de envío y gestión que serán el 10% del importe total de la compra.
  • El consumidor o usuario dispondrá de un plazo de 14 días  para ejercer el derecho de desistimiento del pedido y contratación desde la entrega del producto. El ingreso de la cantidad económica acordada o albarán de entrega de la documentación solicitada para la financiación del pedido será considerado como aceptación del presupuesto. La devolución de los importes abonados a la empresa será del plazo máximo hasta 30 días desde el desestimiento de la contratación del usuario.
  • La paga y señal de compras no sujetas legalmente al derecho de desistimiento en caso de haberla no será motivo de devolución y será canjeable por cualquier producto de la web de SERCATEC.COM en un plazo de 15 días.
  • En caso de fallo por la empresa, esta correrá con todos los gastos en cumplimiento de contrato de compra realizando el abono correspondiente en caso de fallo económico, o sustituyendo/ampliando/modificando aparato o instalación a conformidad de contrato.
  • La aceptación de los presupuestos deberá realizarse confirmado vía mail o correo ordinario, aceptando el número de presupuesto, importe de compra y condiciones de pago. Los presupuestos aceptados quedarán pendiente de respuesta aprobación de Sercatec.com via mail o correo ordinario. La anulación de la aceptación de presupuesto deberá realizarse como máximo 48 horas posteriores a la aceptación de presupuesto. La aceptación de dicho presupuesto por parte del cliente conlleva la aceptación de las políticas de devolución y compra  de la empresa Sercatec.com

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