Preguntas Frecuentes

Apartado de preguntas frecuentes (FAQ)

Sección dedicada para aclarar las preguntas frecuentes que le pueden surgir a nuestros clientes, de esta manera tendrá contestación de la manera mas ágil y sencilla.

Si , todos los precios que encuentre en esta web incluyen el IVA .

Si , todos los precios ya llevan incluido los portes a su domicilio, salvo en algunos envíos a zonas geográficas específicas, como las islas , Ceuta o Melilla.

Si, normalmente trabajamos en España, pero se realizan envíos a Francia, Portugal o Andorra. Para envios a estas zonas hay que consultar el precio de incremento del envio.

Todos los productos que vea en la web son nuevos a estrenar , no vendemos articulos de segunda mano.

Cada artículo es diferente, pero en todos lo pone justo encima del botón de añadir al carrito.

Todos los artículos tienen minimo 2 años de garantía, salvo algunos productos específicos como los repuestos que tienen 6 meses.

Sí, siempre y cuando esté sin haberse usado y se devuelva en perfecto estado y en su embalaje original.

Si devuelve un articulo por fallo nuestro o por estar en mal estado usted no tiene que pagar nada,si lo devuelve porque se ha equivocado tendría que pagar los portes de envío a nuestras instalaciones para su devolución.

No , nosotros solo vendemos materiales pero no hacemos instalaciones.

No , las máquinas pesadas no las tenemos en exposición , se mandan directas desde la fabrica al cliente, por lo que no podrá verlas en nuestra oficina.

Si , todos los envíos se mandan asegurados.

Normalmente entre 2 y 3 dias, pero el plazo es de 2-4 días laborables.

Los plazos de envío que vea en la web son siempre respecto a días laborables.

Sí , siempre que este no este ya de camino, porque si ya ha salido tendrá que correr con los gastos del envío tanto de ida como de vuelta del material.

Habitualmente se envían por la agencia GLS , pero en otras ocasiones lo mandamos por MRW , dependiendo de los pesos y la zona a donde se envíe.

Si, siempre al mandar un recambio le mandamos al cliente su factura y seguimiento del envío antes de que este lo reciba, para poder estar en casa cuando lo reciba.

Sí , siempre que el acceso sea por carretera le llegará su pedido sin problema.

Es muy importante que si su pedido llega dañado lo haga constar en el albarán de entrega o pda del conductor, o si no lo ha visto antes que lo haga constar en las primeras 24 horas.

Si ha ocurrido esto nosotros intentaremos que la agencia se lo cubra, pero ya va a depender de ellos, porque legalmente solo podemos reclamar en las primeras 24 horas desde la recepción del material.

Tiene las opciones de Paypal , transferencia bancaria y Pago por cualquier tipo de tarjeta.

Si , ponemos a su disposición otras vías sin gasto alguno, por lo que esta opción lleva un recargo del 3,5 % que es lo que paypal nos cobra del total de la venta.

Este es el TPV de la caixa que está instalado en la página web, admite todo tipo de tarjetas tanto de débito como de crédito y de todos los tipos como visa, mastercard etc..

No, en ningún momento sus datos bancarios serán gestionados por nosotros, el pago por TPV le lleva a una plataforma de pago segura y le pedirá una clave de confirmacion para aumentar aún mas su seguridad en el pago.

Por nuestra parte no, si puede ser que su banco le cobre por hacer una transferencia si usted no las tiene incluidas es su contrato bancario, pero nosotros no cobramos nada por ello.

Si elige el pago vía transferencia ,una vez finalizado le aparecerá nuestro número de cuenta a donde hacer el ingreso.

No, actualmente no tenemos esta opción disponible.

Si, el envio se hará una vez ingresado el total del pedido.

Este apartado esta dedicado a hacerle mas fácil la estancia en esta web a nuestro cliente.

De una manera muy sencilla podrá solucionar las dudas que nos preguntan habitualmente nuestros clientes.

No tendrá que llamarnos para solucionar sus preguntas frecuentes.

Contacto

Si lo desea puede hacerlo por los sistemas habitual de contacto.

Pero es muy habitual que sus dudas queden resueltas en este simple formulario.

Aclaraciones básicas 

Con el paso del tiempo hemos detectado las preguntas frecuentes de nuestros clientes , y hemos decidido solucionarlas de manera sencilla.

Es una forma de poder contestar lo mas rápido posible y de manera clara y sencilla.

preguntas frecuentes sercatec

Este apartado de preguntas frecuentes se irá completando periódicamente, conforme surjan nuevas dudas de nuestros clientes.

 

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