PERGUNTAS FREQUENTES

Nesta breve lista de perguntas frequentes veremos toda a informação sobre os envios para Portugal Continental que a Sercatec faz

Perguntas frequentes dos nossos clientes em Portugal

Em cada pergunta você verá uma resposta sobre o assunto

Sim, todas as peças sobressalentes ou artigos com menos de 15 kg são enviados para Portugal.

Não, neste momento dispomos apenas de um serviço de envios para Portugal Continental.

Atualmente é enviado pela empresa CTT EXPRESS.

Sim, tem um custo adicional de 2,99€ por encomenda.

Sim, o preço é apenas para um pedido.

Em cada produto indica o prazo de entrega, é o mesmo que para a Espanha, normalmente as peças de reposição levam de 2 a 4 dias úteis.

Normalmente sim, mas é melhor consultar antes de fazer uma compra.

Sim, você pode fazê-lo pelo telefone +34 967610979, pelo whastapp no ​​número +34605884751 ou também pelo e-mail [email protected] .

O mais fácil é fazer isso pelo whatsapp, pois podemos receber fotos de qualquer peça de reposição.

 

A entrega é das 9h00 às 19h00, antes do envio enviaremos um e-mail com o rastreamento e a data de entrega.

De segunda a sexta-feira, feriados não inclusos.

Sim, seja um cliente particular ou uma empresa.

Envie-nos a sua consulta e será feito um orçamento com isenção de IVA.

Aplica-se o IVA da Espanha, que atualmente é de 21%, se você é uma empresa registrada para vendas na Europa, pode fazer a compra isenta de IVA.

Sim, desde que não seja usado e na embalagem original.

Se o produto tiver lacre de segurança e for cortado, não poderá ser devolvido.

 

Se for um produto que foi enviado erroneamente por nossa culpa, não há custo. Caso o cliente tenha cometido um erro, pode ser devolvido, mas haverá um custo de portes de envio, que dependerá do produto.

Não, o preço de envio está incluído no produto, 2,99€ é um preço adicional para envio para Portugal.

Não, os itens eletrônicos não aceitam troca ou devolução, são enviados testados de fábrica e em perfeitas condições.

Sim, todos os produtos que vendemos são novos pelo cliente.

Não, todos os produtos são novos.

Informação de interesse e perguntas frequentes

Nesta secção iremos colocar questões de interesse para os nossos clientes em Portugal.
Se você tiver alguma outra dúvida que não aparece nesta lista, não hesite em nos contatar neste mesmo botão.

INFORMAÇÃO TÉCNICA

Oferecemos suporte técnico através de diagramas de instalação, vistas explodidas de caldeiras e outras informações para que nosso cliente tenha a melhor informação, você pode ver em downloads.

ENCONTRE AS MELHORES MARCAS

Somos conhecidos por trabalhar com as melhores marcas do mercado, estamos constantemente oferecendo produtos e novidades da melhor qualidade.

MAIS DE 4.000 PRODUTOS

Em nosso site você pode encontrar uma ampla gama de produtos relacionados ao aquecimento e peças de reposição de muitas variedades.

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