Aviso Legal

Este aviso legal en cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) a continuación se detallan los datos identificativos de la empresa :

Nombre empresa: Sercatec Albacete
Razón social: Sercatec Albacete S.L.
NIF: B02316636
Dirección : C / Gracia Nº 25 5º B – 02005 – Albacete – ALBACETE
Teléfono: 967610979
Email: [email protected]

FINALIDAD DE LA PÁGINA WEB 

Venta de todo tipo de  accesorios de climatización tanto a particulares como a profesionales .

Todos los productos ofertados en esta web incluyen el envío  en el precio, se realizan envíos a toda la península y en algunas zonas de Portugal o Francia y Andorra .

El presente aviso legal (en adelante, el «Aviso Legal» ) regula el uso del sitio web:
www.sercatec.com

 

LEGISLACIÓN.

Con carácter general las relaciones entre B02316636 (Sercatec Albacete) con los Usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en este sitio web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas.

 

 

USO Y ACCESO DE USUARIOS

El Usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con Sercatec Albacete S.L. (Sercatec Albacete) o cualquiera de sus delegaciones.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

 

Los derechos de propiedad intelectual del contenido de las páginas web, su diseño gráfico y códigos son titularidad de Sercatec Albacete S.L. (Sercatec Albacete) y queda recogido en este aviso legal.

Por tanto, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que se pueda realizar con los contenidos de sus páginas web ni aún citando las fuentes.

Salvo consentimiento por escrito de Sercatec Albacete S.L. (Sercatec Albacete).

 

CONTENIDO DE LA WEB Y ENLACES (LINKS)

La empresa Sercatec Albacete S.L. (Sercatec Albacete) se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información a ciertos usuarios.

En Sercatec Albacete S.L. (Sercatec Albacete) no asumimos responsabilidad alguna por la información contenida en páginas web de terceros .

Como pueden ser «links» o enlaces desde cualquier página web propiedad de Sercatec Albacete S.L. (Sercatec Albacete).

La presencia de «links» o enlaces en las páginas web de Sercatec Albacete S.L. (Sercatec Albacete) tiene finalidad meramente informativa.

 

Ley Aplicable y Jurisdicción 

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes.

Siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Albacete.

(La siguiente política de cookies sólo debe tenerse en cuenta en caso de utilizar cookies, debe confirmar con su programador web, la información de ésta cláusula y adaptarla si es necesario a su sitio web)

POLÍTICA DE COOKIES

 

A través del presente documento de aviso legal , recoge su Política de recogida y tratamiento de cookies.

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).

Las cookies se almacenan en el equipo terminal del usuario (ordenador o dispositivo móvil) y recopilan información al visitar la página web www.sercatec.com .

La finalidad de estas es mejorar la usabilidad de las mismas, conocer los hábitos o necesidades de navegación de los usuarios para poder adaptarse a los mismos, así como obtener información con fines estadísticos.

En el caso de aquellos usuarios que ya sean clientes de Sercatec Albacete S.L.

La empresa recabada información con las cookies servirá también para su identificación al acceder a las distintas herramientas que Sercatec Albacete S.L. (Sercatec Albacete) pone a su disposición para la gestión de los servicios.

POLÍTICA DE COOKIES DE SERCATEC

La Política de Cookies será de aplicación a aquellos usuarios que voluntariamente visitan las páginas web de Sercatec Albacete S.L. (Sercatec Albacete).

Se cumplimentan formularios de recogida de datos, acceden a las herramientas que Sercatec Albacete S.L.

Esta empresa pone a disposición de sus clientes para gestionar sus servicios, o utilizan cualquier otro servicio presente en el sitio web que implique la comunicación de datos a Sercatec Albacete S.L.

Nosotros (Sercatec Albacete), o el acceso a datos por Sercatec Albacete S.L. (Sercatec Albacete), para la prestación de sus servicios.

Sercatec Albacete S.L. informa a los usuarios de sus páginas web por medio de este aviso legal , de la existencia de cookies .

También ponemos a su disposición la presente por medio de este aviso legal con la finalidad de informarles acerca del uso y del objeto de las mismas.

El hecho de continuar la navegación a través de sus páginas, supone el conocimiento y la aceptación de la presente Política por parte de dichos usuarios.

Tipos de cookies

Utilizamos los siguientes tipos de cookies;

 

Las clasificadas por su titularidad:

Son Cookies propias: enviadas y gestionadas directamente por Sercatec Albacete S.L.

 

Las Cookies de terceros:

enviadas y gestionadas por un tercero ajeno a Sercatec Albacete S.L., de forma anónima, con la finalidad de realizar estudios estadísticos de navegación por las páginas web de Sercatec Albacete S.L.

Clasificadas por su finalidad:

También las Cookies técnicas y/o de personalización:

Estas facilitan la navegación, al identificar la sesión, permitir el acceso a herramientas de acceso restringido, además de configurar a medida las opciones disponibles.

Posibilitan la prestación del servicio solicitado previamente por el usuario.

 

Otras Cookies de análisis y/o publicidad :

Permiten conocer el número de visitas recibidas en las diferentes secciones de las páginas web, los hábitos y tendencias de sus usuarios .

En consecuencia, poder mejorar la navegación y el servicio ofrecido por Sercatec Albacete S.L.

(fundamentalmente, Google Analytics), así como gestionar los espacios publicitarios incluidos en la página web visitada por el usuario.

Recopila datos de forma anónima con la finalidad de obtener perfiles de navegación de los usuarios.

Clasificadas por su duración

Las de sesión ;

recaban y almacenan los datos mientras el usuario accede a la página web.

 

Otras Cookies persistentes ;

recaban y almacenan los datos en el terminal del usuario durante un periodo de tiempo variable en función de cuál sea la finalidad para la que han sido utilizadas.

El tiempo de conservación de las cookies dependerá del tipo de que se trate y siempre será el
mínimo indispensable para cumplir su finalidad.

En cualquier caso, los usuarios pueden configurar su navegador, de manera que se deshabilite o bloquee la recepción de todas o algunas de las cookies.

El hecho de no desear recibir estas cookies, no constituye un impedimento para poder acceder a la información de los sitios web de
Sercatec Albacete S.L. aunque el uso de algunos servicios podrá ser limitado.

Eliminar cookies

Si una vez otorgado el consentimiento para la recepción de cookies, se desease retirar éste, se deberán eliminar a través de las opciones de los diferentes navegadores.

La forma de configurar los diferentes navegadores para ejercitar las acciones señaladas en los párrafos anteriores, se puede consultar en lo siguientes enlaces.

Explorer: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies -in-internet-explorer-9

Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es

Firefox: http://support.mozilla.org/es/kb/cookies-informacion-que-los-siti os-web-guardan-en-?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies

Devolución, financiación y compra

Todos nuestros productos se envían asegurados y en perfecto estado.

En caso de recibir algún producto dañado durante el transporte debe indicarnos la incidencia al e-mail [email protected] en un plazo máximo de 24horas desde el momento de la recepción del mismo .

Deberá ser registrada en el parte de recepción de la empresa de transporte.

Pasado dicho plazo, sercatec.com no se hará responsable  de la incidencia quedando el producto en la que a esta se refiere fuera de garantía, sustitución o cambio posible.

ENVÍOS ;

Todos los productos  se envían directos de fábrica como por ejemplo calderas,hidroestufas,estufas y quemadores.

En caso de desistimiento tendrá que asumir los costos del envío desde la fábrica (Alguna en España y otras en el Extranjero y costos hasta 200 € ) a su domicilio.

Si tiene cualquier duda háganoslo constar a nuestro correo [email protected] tenga en cuenta que si realiza un pedido de uno de estos productos se realiza expresamente para usted.

Esto puede conllevar unos altos costes de gastos de envío ya incluidos en su pedido,informese antes de realizar su pedido.

DEVOLUCIONES 

Aceptamos devoluciones de nuestros productos siempre que estos estén en perfecto estado, no estén manipulados o incorrectamente usados y tengan su embalaje original.

El plazo máximo para poder efectuar una devolución de un producto es de 14 días desde la entrega.

Las devoluciones por parte del cliente dentro de los plazos de desestimiento podrán hacerse por un vale canjeable del mismo importe para la compra de productos en la web de sercatec.com .

La anulación de los pedidos deberán formalizarse por escrito via mail a [email protected] o carta certificada u otro admitido en derecho.

GARANTÍA DE UN  PRODUCTO USADO

Para los productos usados por el cliente se aplicarán las siguientes condiciones de garantía ;

  • Todos los aparatos en caso de tenerla, tendrán garantía adicional del fabricante mínimo de 2 años. ( excepto cuando haya sido negligentemente  manipulado por el cliente u otro instalador ).
  • Los productos que muestren algún síntoma de mala utilización, componentes quemados etc…por parte del cliente no serán cubiertos por la garantía si dicho uso negligente es el causante de la incidencia.
  • El material que se detecte averiado será reparado o sustituido por uno nuevo en los términos legalmente establecidos y reenviado a portes pagados.
  • Si ninguna de las dos opciones anteriores es posible, se procederá a la devolución del importe del producto defectuoso o a una rebaja del precio, también de conformidad con las reglas legales establecidas al efecto.
  • El cliente acepta que el material que supere las pruebas de nuestro servicio técnico y sus resultados contradigan a la descripción de su avería. Este será enviado de nuevo al cliente pudiendo ser a portes debidos con un recargo del 10% en concepto de testeo y manipulación con un mínimo de 10 euros por producto.
  • Toda devolución por ejercicio del derecho de desistimiento debe efectuarse a portes pagados por el cliente, en ningún caso se aceptarán devoluciones a portes debidos.
  • Las devoluciones pueden ser enviadas por cualquier método de transporte, recomendamos enviar mediante correo certificado.

FINANCIACIÓN

  • Sercatec no gestiona ninguna financiación, por lo que en caso que la compra sea financiada, el cliente correrá con los gastos de anulación y cancelación que disponga la financiera contratada.
  •  
  • Cuando los productos hayan sido enviados por la agencia de transporte y se produzca la anulación del pedido por el cliente, éste correrá con los gastos de envío y gestión que serán el 10% del importe total de la compra.
  • El consumidor o usuario dispondrá de un plazo de 14 días  para ejercer el derecho de desistimiento del pedido y contratación desde la entrega del producto.
  • El ingreso de la cantidad económica acordada o albarán de entrega de la documentación solicitada para la financiación del pedido será considerado como aceptación del presupuesto.
  • La devolución de los importes abonados a la empresa será del plazo máximo hasta 30 días desde el desestimiento de la contratación del usuario.
  • La paga y señal de compras no sujetas legalmente al derecho de desistimiento en caso de haberla no será motivo de devolución y será canjeable por cualquier producto de la web de SERCATEC.COM en un plazo de 15 días.
  • En caso de fallo por la empresa, esta correrá con todos los gastos en cumplimiento de contrato de compra realizando el abono correspondiente .
  • En caso de fallo económico, o sustituyendo/ampliando/modificando aparato o instalación a conformidad de contrato.
  • La aceptación de los presupuestos deberá realizarse confirmado vía mail o correo ordinario, aceptando el número de presupuesto, importe de compra y condiciones de pago.
  • Los presupuestos aceptados quedarán pendiente de respuesta aprobación de Sercatec.com via mail o correo ordinario.
  • La anulación de la aceptación de presupuesto deberá realizarse como máximo 48 horas posteriores a la aceptación de presupuesto.
  • La aceptación de dicho presupuesto por parte del cliente conlleva la aceptación de las políticas de devolución y compra  de la empresa Sercatec.com

GARANTÍAS 

El marco legal de garantía (Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo) tiene por
objeto facilitar al Cliente distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con
el contrato.

Dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o
desproporcionada.

Cuando la reparación o la sustitución no fueran posibles o resulten infructuosas, el consumidor
podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

Quedan excluidos de la garantía todos los elementos eléctricos y electrónicos, tales módulos electrónicos, programadores, etc.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en las garantías.

Todos los productos  comprados en www.sercatec.com disponen de garantía del fabricante o importador de la misma, este será el que dictamine las condiciones y duración de dicha garantía.
La garantía será efectiva desde el momento de la recepción de la mercancía o la retirada de nuestra tienda física por parte del comprador, para hacer uso de la garantía es necesario conservar la factura de compra y documento de garantía si lo hubiese.

La garantía  no cubre el deterioro causado por la mala manipulación o instalación del producto.

Desde el momento en el que la garantía empieza a ser efectiva, si es necesario recurrir a dicha garantía, el cliente debe acudir al servicio técnico Oficial de la marca .

Osea del fabricante (en caso de haberlo) o importador del producto ya que es él, el que debe dictaminar si el defecto es un defecto de fabricación o un defecto ajeno a la fabricación, causado por mal uso o mala instalación.

Documento derecho desestimiento www.sercatec.com

formulario-de-desestimiento-sercatec

Apartado para el  Aviso legal de sercatec.

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